某民营汽车零配件生产企业咨询项目纪实(集团管控/人力管理咨询案例)

天强管理顾问|杨巍巍

对于咨询顾问而言erweima,从提供方案到创造价值并非理所当然,中间至少还有一个关键环节,那就是项目实施。一个不能实施的方案对于客户来说,好比花高价买了一堆书。在与该客户的初次沟通中,我们了解到,客户已有几本厚厚的方案,但却“束之高阁”,对于此刻的天强,万千感慨莫不于此!

一、项目背景

客户为民营汽车零配件生产企业,主营汽车钢板弹簧。过去的5年,公司以每年新建1个分厂的速度实现了超常规发展,市场销售额增长率超过50%,钢板弹簧领域市场占有率排国内第一。

客户在江西、湖北、天津等地设有多个子公司,2010年公司进行了大幅度的变革,首先洽购北京一家空气悬架(汽车板簧升级产品)公司,由此推动公司产品的升级换代及企业知名度和品牌效应的提升;其次聘请财务专业的职业经理人,一方面推动管理提升,构建科学管理体系,另一方面推动公司IPO进程;再次对销售重心进行调整并实现营销体系的集团化管控,希冀在稳固原有散销市场(汽车售后维修供应)霸主地位的同时,向主机配套市场(整车厂供应)分一杯羹。

二、管理诊断

过去数年,客户依赖“领导者个人贡献”、“市场突破口选择准确”、“抓住了渠道”等系列成功因素,实现了企业的快速发展。但与此同时,也产生了许许多多的问题,这些问题主要集中在两方面:一是由于外部环境变化所引起的企业内部资源无法匹配及相关衍生问题;二是企业在快速发展壮大后原有管理模式无法满足当前及今后一段时间的管理需求,并产生系列管理问题。

问题一:外部环境的变化所带来的问题。

客户主要生产低端汽车板簧产品,且主要面向售后维修市场。根据市场发展趋势,未来5-10年,汽车板簧售后维修市场受商用车市场影响,增速将放缓;另一方面,随着经济水平的提高,汽车弹簧市场还将面临结构性调整,低端板簧面临被高端产品替代的趋势。为迎接汽车弹簧市场变化所带来的挑战,该客户正积极部署向主机配套市场转型和向高端市场转型两类战略目标,于是企业原有资源与该战略转型所需资源不匹配及相关衍生问题便产生出来。如技术问题:集团缺乏完善技术体系框架,子公司生产技术缺乏积累,受制于技术骨干和熟练工人,当前环境培养成熟的技术人才和熟练工人的效率低下,技术问题在集团和子公司之间、部门与部门之间的沟通不顺畅;质量问题 继续阅读

当流程管理遇到移动互联(流程管理咨询案例)

文|AMT 葛新红

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移动互联时代都在讲转型、颠覆式创新,这和流程管理提到的标准化、规范化理念似乎是相悖的,流程管理是不是已经落伍了,或者仅适用于部分传统企业?最近经常被问到这个问题,这也引发我的深度思考,在企业面临一种动态经营环境以及移动互联的新技术革命时,流程管理应如何与时俱进以适用于新的变化,产生新的价值。

AMT认为,流程就是企业业务的载体,只要有业务运转,流程就必然是存在的;只要存在多个岗位的协同运作,企业就需要流程管理。我们现在讲移动互联时代的企业转型,即先是企业的业务模式和管理理念的调整。流程作为企业战略落地的工具,在流程的设计和优化上,也必须遵循新的战略和业务变化需求

我们来看下移动互联网时代的几个关键词,对企业的业务模式以及对流程管理的新要求:

第一个关键词是“客户体验”。这个和流程管理最本质 继续阅读